Bien que vous ayez renseigné une adresse de livraison, il peut arriver que votre colis soit tout de même livré en point relais. Voici les raisons possibles expliquant cette situation :

Livraison par La Poste

Si votre colis est acheminé par La Poste et que le livreur ne réussit pas à vous livrer directement à votre domicile, il peut choisir de déposer votre colis en bureau de poste le plus proche. Cela peut se produire si vous n’êtes pas disponible au moment de la livraison ou si l’accès à votre domicile est difficile pour le livreur.

Livraison par DPD ou GLS

Pour les livraisons effectuées par DPD ou GLS, si vous êtes absent lors de la livraison, le livreur peut décider de déposer votre colis dans un point relais à proximité. Vous pourrez ensuite le récupérer ultérieurement à votre convenance.

Domicile difficile d’accès

Dans certains cas, notamment pour les îles ou les petits villages aux accès restreints pour les camions de livraison, le livreur peut opter pour la livraison en point relais pour des raisons pratiques. Cela permet d’assurer une livraison rapide et efficace tout en évitant les contraintes logistiques.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant la livraison de votre colis en point relais ou si vous rencontrez des problèmes avec la réception de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected]. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider et vous accompagner tout au long du processus de livraison.